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退款政策

提供保障雙方的退款政策，期望雙方都享有公平的交易。

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人像公仔訂單取消及退款條款
本條款構成 FIGURE-CONCEPT（下稱「本公司」）與買家之間具法律約束力的協議。買家於本公司購買人像公仔產品前，務請仔細閱讀並理解本條款。

1. 訂單取消及退款
買家付款後如要求取消訂單及安排退款，將按以下條款處理：

• 1.1 行政費用： 本公司將收取訂單總額百分之十 (10%)，且不少於港幣貳佰伍拾元 (HKD 250) 作為行政費用。該費用將直接於退款中扣除。
• 1.2 製作中（半成品圖像）： 如產品已進入製作階段（包括但不限於已完成部分圖像），本公司將收取總交易金額之百分之五十 (50%)。該費用將直接於退款中扣除。
• 1.3 貨品已完成： 如產品已完成製作，本公司將收取總交易金額之百分之九十 (90%)。該費用將直接於退款中扣除。
  • 1.3.1 已寄出或在運送途中： 如產品已寄出或在運送途中，本公司將於確認收回產品後才安排退款。買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用。
  • 1.3.2 信用卡付款： 如買家以信用卡付款，退款時所產生之手續費將由買家全部承擔。最終退款金額將以信用卡公司／銀行退回的總金額為準。
    
    

2. 爭議解決
如有任何爭議，本公司將保留一切最終決定權。

3. 其他

• 3.1 本公司有權隨時修改本條款，恕不另行通知。修改後的條款將於本公司網站或以其他適當方式公布後立即生效。
• 3.2 本條款受香港特別行政區法律管轄。